返金ポリシー

返品・交換について

商品が良品である場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

本サービスは、当社が在庫から卸販売するものではなく、会員が生産者から直接買い付けるための輸入代行サービスです。ご注文に基づいて生産国へ発注を行うため、発注後の返品には応じられません。

不足・品違い・不良品があった場合

商品到着時の検品において、数量の不足、銘柄の相違、または品質上の不良があった場合に限り、到着後速やかにご連絡ください。

正規の商品を発送いたします。代替品がない場合は返金いたします。この場合の送料は当社が負担いたします。

農産物であることについて

コーヒー生豆は農産物です。以下は不良品には該当しません。

• 収穫年、天候、精製工程の違いによる風味や外観の差
• 同一銘柄における粒の大きさ、色味のばらつき
• 輸送および保管期間の経過に伴う風味特性の変化

会員は、現地輸出前の商品をご自身で選択し発注されること、農作物であること、適正に輸入・手続きされた商品においても風味の誤差があることをご理解のうえ、本サービスをご利用ください。

品質についてご懸念がある場合は、ご遠慮なくご相談ください。共同買付け全体の問題として、生産者との対話を通じて速やかに解決にあたります。

注文のキャンセル

当社からご注文確認メールを送信した時点で売買契約が成立します。その後、生産国への発注通達が行われるため、原則としてキャンセル・変更はできません。

返金の方法

返金が生じる場合は、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

お問い合わせ
admin@bookyourcoffee.com ／ 0834-32-7374